Restaurante japonês · Algés
NAMI 38
Um balcão de sushi à beira-Tejo, com doze lugares e uma sala virada para a água. O site tinha de fazer duas coisas ao mesmo tempo: comunicar um nível de cozinha que justifica o preço e deixar reservar em menos de um minuto, a qualquer hora.
Projeto de demonstração
Resumo
Site bilingue, reservas online e painel de gestão.
- Objetivo
- Levar quem descobre a casa a reservar diretamente, sem intermediários.
- Resultado esperado
- Mais reservas diretas, sem comissão por mesa, e menos chamadas durante o serviço.
- Serviços
- Estratégia · Direção de arte · Design · Desenvolvimento · Reservas online · Painel de gestão · PT · EN
Este é um projeto de demonstração: o negócio é fictício, mas o site é real e funciona. Pode testar o percurso completo, incluindo a área de gestão, sem deixar dados pessoais.
O caso
Do problema ao resultado.
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01 — Problema
Restaurantes com este posicionamento costumam viver de duas fontes que não controlam: o telefone, que ninguém consegue atender a meio do serviço, e plataformas de reserva que cobram por mesa e ficam com a relação com o cliente. O menu, quando existe online, é um PDF difícil de ler no telemóvel, e muita gente desiste.
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02 — Estratégia
Pôr o ambiente e o conceito no primeiro ecrã, explicar as três formas de comer na casa (omakase, menu de degustação e carta) e levar a pessoa, sem desvios, ao pedido de reserva. Tudo em português e em inglês, porque parte da clientela de Algés é internacional.
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03 — Solução
Um site editorial e escuro, com fotografia de produto, ementa legível no telemóvel e uma reserva guiada: data, número de pessoas, zona (balcão, sala ou esplanada) e horários disponíveis. Os grupos a partir de sete pessoas são encaminhados para o telefone. Do outro lado, um painel onde a equipa vê, confirma e regista reservas manuais.
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04 — Resultado
Uma reserva direta disponível 24 horas por dia, sem comissão, com os dados de que a sala precisa. A equipa deixa de ser interrompida para anotar pedidos e o restaurante passa a ter a sua própria lista de clientes.
Ecrãs
Pensado primeiro para o telemóvel.
A maioria das visitas chega pelo telemóvel. O percurso completo foi desenhado aí primeiro.
O que tem
Funcionalidades principais.
- Reserva por data, pessoas, zona e horário
- Ementa por secções, sem PDF
- Versões PT e EN completas
- Painel com reservas, estados e registo manual
O que se mede num negócio real
Sendo uma demonstração, não há resultados de clientes para mostrar, e não inventamos números. Num negócio real, é isto que acompanhamos a partir do primeiro dia:
- Reservas diretas por semana
- Chamadas recebidas durante o serviço
- Percentagem de reservas em inglês
- Reservas vindas do Perfil da Empresa no Google
Teste antes de decidir
Abra o NAMI 38 e faça o percurso completo.
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- O que está a travar contactos, em linguagem simples
- Por que ordem resolveríamos
- Âmbito e preço realistas, se fizer sentido avançar
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